Empleados felices, clientes felices

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Hace unos meses (para el momento en que escribo este artículo), recibí una solicitud de la dueña de una franquicia de restaurantes de mí ciudad para trabajar con su equipo la atención al cliente. Intento ser lo más ético y profesional posible a la hora de realizar mi trabajo, así que le expliqué que esa no era mi especialidad y…

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El precio de no escuchar a tus empleados

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Uno de los personajes más trágicos de la mitología griega es Casandra, a quien se dice que Apolo le otorgó el don de la profecía junto a la maldición de que cada vez que profetizara algo que iba a ocurrir, nadie creería en ella. Una de sus más famosas predicciones fue la caída de Troya, ocasión en la que Casandra…

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Las Dos Caras del Teletrabajo: Ventajas y Desventajas de la Nueva Tendencia Laboral

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“Puedo administrar mejor mi tiempo”. “La línea entre el trabajo y el resto de mi vida se ha borrado”. “Me encanta porque puedo trabajar desde cualquier lugar del mundo”. “Extraño el ambiente de trabajo en la oficina junto a mis compañeros”. “Me he ahorrado un montón de tiempo y dinero en no tener que trasladarme a la oficina”. “He llegado…

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Cómo apoyar emocionalmente a tu equipo de trabajo

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“Los sentimientos dolorosos son, por naturaleza, temporales. Se debilitan con el tiempo siempre y cuando no los prolonguemos o amplifiquemos a través de la resistencia o evasión. Por lo tanto, la única manera de liberarnos del dolor es experimentarlo como es. La única salida del dolor es a través de él.” – Kristin Neff Para nadie es un secreto que…

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La sorprendente similitud entre los estilos de crianza y el liderazgo

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“El vínculo más importante en el ambiente de trabajo es el de la pareja vertical: entre un jefe y su empleado.” Daniel Goleman Para el momento en que escribo este artículo tengo pocos días de haber terminado de leer el que considero uno de los mejores libros en este año 2020. El título del libro es Grit: The Power of…

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